Termeni si conditii

Utilizarea sub orice forma (vizitare sau cumparare de produse) a site-ului Luxambalaje.ro,  implica acceptarea termenilor si conditiilor mentionate mai jos. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a documentului.

Site - domeniul www.luxambalaje.ro

Cumparator – orice persoana fizica sau juridica care plaseaza o comanda in site

Vanzator –  societatea comerciala SC VULTUR ACTIV TRANS SRL, avand sediul social Soseaua Pipera-Tunari, Nr.200a, Bloc B, Etaj 3, Ap 6, Judet Ilfov, Voluntari.

Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre vanzator, cumparatorului.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre vanzator si comparator, prin care vanzatorul este de acord sa livreze bunurile si cumparatorul este de acord sa primeasca aceste bunuri si sa faca plata acestora.

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre vanzator si cumparator, fara prezenta fizica simultana a vanzatorului si a cumparatorului.

Informatii Generale

Prin efectuarea unei comenzi in site, cumparatorul este de acord cu o forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vanzatorul isi deruleaza activitatea. Notificarea primita de catre cumparator, dupa efectuarea comenzii are rol de informare si nu presupune acceptarea comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail). Acceptare comenzii de catre vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (e-mail) din partea vanzatorului catre cumparator. Vanzatorul nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui contract.

Contractul se considera incheiat intre vanzator si cumparator in momentul confirmarii si a notificarii de expediere a comenzii de catre vanzator, cumparatorului. Informatiile prezentate pe site-urile vanzatorului, au caracter informativ si pot fi modificate de catre vanzator, fara o anuntare prealabila. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta. Vor fi excluse din site sau ignorate, pareri sau adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat.

Cesionarea si Subcontractarea

Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

Dreptul de proprietate intelectuala si industriala de autor (DPI)

Numele site-ului precum si insemnele grafice sunt marci inregistrate in proprietatea SC VULTUR ACTIV TRANS SRL, aceste informatii nu pot fi transmise  sau copiate fara acordul scris al proprietarului. Nerespectarea acestor conditii se pedepseste conform legii in vigoare.

Extinderea obligatiilor vanzatorului

Imaginile in site au caracter informativ si pot diferi din cauza diferentelor inerente care pot sa apara intre poze si realitate. Luxambalaje.ro isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie din site. Luxambalaje.ro nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii site-ului.

In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare si/sau pornire a comenzii, vanzatorul este obligat sa anunte cumparatorul de termenul estimat de finalizare a livrarii.

In cazul in care vanzatorul primeste informatii eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta incadrandu-se in termen de 3 zile lucratoare.

Riscuri si Responsabilitati

• Livrare: Vanzatorul se obliga sa expedieze bunurile si serviciile in sistem de curierat door-to-door catre cumparator prin servicii externe de curierat si curierat rapid. 

• Transport si Ambalare: In afara de cazul in care este agreat de vanzator si cumparator diferit, vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu bunurile si serviciile in momentul predarii acestora catre societatea de curierat intern cu care vanzatorul colaboreaza sau catre reprezentantul cumparatorului. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a bunurilor si serviciilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

Garantii

Toate produsele sunt insotite de factura si certificat de garantie (producator sau vanzator).

Pierderea certificatului de garantie sau a facturii duce la pierderea garantiei. Nu eliberam duplicate pentru certificatul de garantie. 

Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii pe adresa comenzi@luxambalaje.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.

Transferul proprietatii

Proprietatea asupra bunurilor si serviciilor va fi transferate la momentul efectuarii platii din partea cumparatorului in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier).

In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre vanzator sa permita cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora.

Politica de livrare a produselor

Livrarea produselor se face oriunde in tara, prin intermediul partenerului nostru, ce ofera servicii de curierat rapid - Fan Courier. Ne rezervam dreptul de a efectua onorarea comenzilor doar dupa contactarea clientilor si confirmarea disponibilati produselor in stocul propriul sau in stocul furnizorilor.

Termenul de livrare este de 24-72 ore, in functie de destinatia fiecarui colet si momentul lansari comenzilor, dupa cum urmeaza:

• Comenzile inregistrate de luni pana vineri, pana in ora 14:00, vor fi livrate a doua zi.
• Comenzile inregistrate sambata si duminica vor fi livrate marti.
• Programul de livrare este de luni – vineri intre orele 08:00 si 17:00.

Daca ati optat pentru livrarea prin curierat rapid, costul mediu de livrare este de 25 lei. Costul final al livrarii se comunica telefonic, deoarece este influientati de localitatea in care se face livrarea si de greutatatea coletului. 

In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va reveni, dupa ce va fi reluat legatura cu acesta. In cazul in care livrarea nu se poate face nici a doua oara, comanda va fi anulata automat, iar coletul va fi returnat la sediu. In cazul in care clientul doreste sa reia aceeasi comanda, va fi nevoit sa suporte costul integral al livrarii, indiferent de valoarea produselor cumparate.

Pentru a preintampina astfel de situatii, te rugam sa mentionezi in campul "OBSERVATII" din formularul de comanda, intervalul orar preferat pentru primirea livrarii, iar curierii nostri vor incerca sa tina cont de aceasta preferinta.

Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare buna si corespund cantitativ si calitativ cu ceea ce s-a comandat si aceasta este facuta in momentul semnarii documentelor fiscale legale ce insotesc coletul. Factura constituie contract de vanzare/cumparare conform legislatiei romanesti in vigoare.

Luxambalaje.ro isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de Luxambalaje.ro care includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora conform uzantelor legii romanesti.

Politica de returnare

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor/a ultimului produs.

Magazinul Luxambalaje.ro se conformeaza 100% legislatiei in vigoare, iar produsele achizitionate de pe site-ul nostru pot fi returnate in termenul legal de 14 zile de la achizitie

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand un formular de retragere transmis prin e-mail. 

Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind drept modalitate de plata transferul bancar. In orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.

Produsele le puteti expedia prin curier sau le puteti returna direct la adresa magazinului nostru:  

DORALY, Sos. Bucuresti-Urziceni, Nr. 16, Pavilion GH, Afumati, Ilfov. In cazul in care alegeti sa returnati produsele prin intermediul unui curier, va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor. In cazul produselor ambalate la set sunt acceptate interventii asupra unui singur set.

Daca ai nevoie de informatii suplimentare asupra modalitatii de returnare a produselor sau daca doriti doar inlocuirea acestora cu alte produse din oferta noastra, ne poti suna la 0721 779 533  sau scrie pe adresa comenzi@luxambalaje.ro.

 Prelucrarea datelor cu caracter personal

1.1. Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, Luxambalaje.ro are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi.

 1.2. Scopul colectarii datelor este: intocmirea facturilor, intocmirea notelor de transport, informarea cumparatorilor privind situatia contului lor, informarea cumparatorilor privind evolutia si starea comenzilor efectuate, evaluarea bunurilor si serviciilor oferite, activitatii comerciale de promovare a bunurilor si serviciilor. 

1.3. Prin completarea datelor in formularul de creare de cont si/sau de Comanda Cumparatorul declara si accepta neconditionat ca datele sale personale sa fie incluse in baza de date a Lux Ambalaje.

1.4. Prin citirea Documentului ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de va adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor   garantate de Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

 1.5. Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate si expediate la adresa:Soseaua Pipera-Tunari, Nr.200a, Bloc B, Etaj 3, Ap 6, Judet Ilfov, Voluntari, in atentia S.C. SC VULTUR ACTIV TRANS SRL, va puteti exercita, in mod gratuit, pentru o solicitare pe an, sa vi se confirme faptul ca datele personale sunt sau nu prelucrate.

1.6. Informatiile Cumparatorului cu caracter personal pot fi furnizate catre Parchetul General, Politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.